GLS Belgium & Belgium Distribution: Nouveau service d'info pour les destinataires
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Anderlecht / Bruxelles, 20 février 2012
Pratique et gratuit: dès maintenant GLS offre en Belgique un nouveau service d’information. La veille de la livraison, GLS informe le destinataire – qu’il s’agisse d’une livraison de colis ou de fret.
Une fois leurs commandes passées les clients s’attendent à une livraison fiable et rapide. Ils trouvent d'autant important de connaître le statut de leur envoi: mon colis est-il déjà en route? Quand est-ce que la livraison doit-elle avoir lieu? Désormais GLS informe le destinataire directement, avant même qu’il ne prenne l’initiative de se renseigner. Si l'expéditeur a recours à Label-Lite, il reçoit un message automatique par e-mail la veille de la livraison. Ceci s'applique aussi bien aux envois de colis que de fret.
Simple et rapide
GLS a mis en place l´Info-Service, en particulier pour les entreprises de taille moyenne: elles ne possèdent souvent aucun système d’avis automatique d’envoi et utilisent Label-Lite. Le logiciel Label-Lite permet aux clients GLS de préparer l'envoi par étiquette avec le code 2D utilisé par GLS. Le service d’information doit être étendu à l´avenir. Les destinataires seront également informés de la fourchette horaire pendant laquelle la livraison aura lieu. «Seuls les clients bien informés sont des clients satisfaits», déclare Eberhard Fritze, Managing Director Europe West de GLS.
Aucun coût
Ni les expéditeurs et ni les destinataires n’ont à commander le service d’information. L’e-mail gratuit comprend aussi un lien direct aux données Track & Trace de l’envoi situées sur le site Internet de GLS. Le destinataire peut ensuite s’informer en un clic sur le statut précis de son colis.
Le groupe GLS en Europe
GLS, General Logistics Systems B.V. (siège social à Amsterdam), réalise des services colis fiables et de grande qualité pour 220 000 clients en Europe et propose notamment des solutions express et logistiques. « Leader en qualité pour la logistique colis européenne », voici le principe de GLS. GLS attache une importance toute particulière à la gestion durable : l’initiative Think-Green englobe toutes les activités européennes visant à protéger l’environnement. Le Groupe couvre 42 pays européens avec ses services à travers ses propres filiales et ses partenaires. De surcroît, des accords contractuels lui permettent de desservir le monde. GLS dispose de 38 centres de transbordements et 642 agences. GLS est l’un des leaders européens des opérateurs colis grâce à son réseau routier. 13 100 collaborateurs et 17 100 véhicules roulent quotidiennement pour GLS. GLS a transporté 363 millions de colis dans l’exercice 2010/11 et a réalisé un chiffre d’affaires de 1,75 milliards d’euros.
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